Câu hỏi thường gặp

  • Phạm vi của các sản phẩm tùy chỉnh của bạn là gì?

    Các sản phẩm tùy chỉnh của chúng tôi bao gồm các phụ kiện bên trong và bên ngoài dành cho máy cắt trung thế và hạ thế, sản xuất và lắp ráp linh kiện, sản xuất các bộ phận đồng chính và các nhu cầu tùy chỉnh khác do khách hàng đề xuất.

  • Bạn có thể hỗ trợ thiết kế nếu chúng tôi chỉ có ý tưởng ban đầu cho các sản phẩm tùy chỉnh không?

    Nếu bạn có bản vẽ 2D/3D, bạn có thể cung cấp trực tiếp. Nếu bạn chỉ có mô tả yêu cầu, nhóm kỹ thuật của chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ thiết kế: chúng tôi sẽ đưa ra bản vẽ giải pháp dựa trên kịch bản ứng dụng của bạn và bắt đầu sản xuất sau khi xác nhận.

  • Các tiêu chuẩn chất lượng cho các sản phẩm tùy chỉnh và tiêu chuẩn có giống nhau không?

    Tuyệt đối. Các sản phẩm tùy chỉnh cũng tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001. Từ kiểm tra nguyên liệu thô, kiểm soát quy trình đến kiểm tra thành phẩm, tất cả đều tuân theo các quy trình đã được tiêu chuẩn hóa. Ngoài ra, chúng tôi còn thêm "kiểm tra đặc biệt đối với các thông số tùy chỉnh" để đảm bảo chúng đáp ứng yêu cầu của bạn.

  • Quy trình cho các sản phẩm tùy chỉnh là gì và mất bao lâu?

    Quy trình tiêu chuẩn là: trao đổi yêu cầu → thiết kế giải pháp → xác nhận bản vẽ → sản xuất mẫu → chấp nhận mẫu → sản xuất hàng loạt → giao hàng. Chu kỳ phụ thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm.

  • Chi phí lấy mẫu và thời gian thực hiện được tính như thế nào?

    Chi phí lấy mẫu và thời gian thực hiện phụ thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm. Trước tiên, bạn có thể cung cấp bản vẽ hoặc mô tả yêu cầu và chúng tôi sẽ đánh giá chi phí cũng như thời gian thực hiện cụ thể để thảo luận thêm.

  • Các thông số tùy chỉnh có thể được điều chỉnh trong quá trình sản xuất hàng loạt không?

    Có, nhưng hàng tồn kho hiện có trước khi điều chỉnh phải được xử lý. Để bảo vệ lợi ích của cả hai bên, có hai phương án: 1) ưu tiên sử dụng ở những đơn hàng tiếp theo; 2) nếu không thể sử dụng được, chúng tôi sẽ thương lượng phương án bồi thường hợp lý.

  • Các bộ phận bằng đồng tùy chỉnh có thể đạt được độ chính xác nào? Bạn có hỗ trợ xử lý bề mặt đặc biệt không?

    Các bộ phận bằng đồng tùy chỉnh thường có độ chính xác ±0,05mm, đủ cho hầu hết các tình huống kết nối và dẫn điện. Đối với xử lý bề mặt, chúng tôi hỗ trợ mạ thiếc, mạ niken, thụ động, v.v. Độ dày lớp mạ có thể được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn. Cung cấp các kịch bản sử dụng chi tiết hoặc chỉ báo hiệu suất và chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp tốt nhất.

  • Các sản phẩm tùy chỉnh có thể đáp ứng các yêu cầu đặc biệt về môi trường (ví dụ: nhiệt độ cao, độ ẩm cao, khả năng chống ăn mòn) không?

    Đúng. Điều này có thể đạt được thông qua việc lựa chọn vật liệu và tối ưu hóa quy trình. Vui lòng chỉ định trước các thông số môi trường và chúng tôi sẽ thiết kế các giải pháp được nhắm mục tiêu.

  • Làm thế nào để bạn đảm bảo độ tin cậy của việc sản xuất sản phẩm tùy chỉnh?

    Chúng tôi sử dụng hệ thống MES để giám sát toàn bộ quy trình sản xuất các sản phẩm tùy chỉnh, đảm bảo tính nhất quán và độ tin cậy xuyên suốt.

  • Giá của các sản phẩm tùy chỉnh được tính như thế nào? Nó có đắt hơn sản phẩm tiêu chuẩn không?

    Giá sản phẩm tùy chỉnh dựa trên nguyên liệu, độ phức tạp của quy trình và số lượng đặt hàng. Nếu không có yêu cầu đặc biệt, giá tương tự như sản phẩm tiêu chuẩn.

  • Bạn có chấp nhận đơn đặt hàng tùy chỉnh lô nhỏ không? Bạn có yêu cầu về số lượng đặt hàng?

    Chúng tôi chấp nhận các đơn đặt hàng tùy chỉnh theo lô nhỏ, mặc dù giá cả có thể khác với các đơn đặt hàng lớn hơn. Yêu cầu về số lượng đặt hàng của chúng tôi rất linh hoạt và chúng tôi có thể thảo luận về quy mô lô phù hợp cho dự án của bạn.

  • Điều gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm không được chấp nhận?

    Việc chấp nhận sản phẩm thường dựa trên yêu cầu của bạn, với các thiết kế và báo cáo thử nghiệm được cung cấp tương ứng. Nếu sản phẩm bị lỗi xuất hiện trong quá trình nghiệm thu: Nếu do chúng tôi gây ra: làm lại hoặc tái sản xuất miễn phí; Nếu không phải do chúng tôi gây ra: giải pháp sẽ được thương lượng.

  • Bạn có thể ký thỏa thuận bảo mật để đảm bảo thiết kế sản phẩm tùy chỉnh không bị rò rỉ không?

    Có, chúng tôi hỗ trợ ký kết các thỏa thuận và hợp đồng bảo mật.

  • Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu?

    Chúng tôi cung cấp bảo hành 12 tháng cho các sản phẩm của mình.

  • Khách hàng hợp tác lâu dài có được ưu tiên lên lịch sản xuất hoặc giảm giá không?

    Đúng. Khách hàng dài hạn (với số lần mua hàng năm ≥ 500.000 RMB) được bao gồm trong "Kênh tùy chỉnh VIP" và được hưởng các lợi ích như lên lịch sản xuất ưu tiên, mẫu miễn phí và giảm giá 3% -5% cho đơn hàng số lượng lớn.

  • Bạn có thể tùy chỉnh logo và bao bì sản phẩm theo yêu cầu về logo hoặc bao bì thương hiệu của chúng tôi không?

    Đúng. Chúng tôi có thể khắc laser logo lên bề mặt sản phẩm (đối với các chi tiết bằng đồng và nhựa). Bao bì có thể là thùng carton theo yêu cầu (có in thông tin thương hiệu) hoặc túi chống tĩnh điện. Vui lòng cung cấp trước thông số kỹ thuật về logo và bản vẽ đóng gói.

  • Bạn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật gì nếu có vấn đề về cài đặt hoặc hiệu suất trong quá trình sử dụng sản phẩm?

    Chúng tôi có hệ thống hỗ trợ kỹ thuật quốc tế toàn diện: sau khi nhận được phản hồi, chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong vòng 24 giờ, cung cấp hướng dẫn cài đặt đa ngôn ngữ, hướng dẫn khắc phục sự cố và hướng dẫn theo thời gian thực.

  • Đối với các vấn đề về chất lượng trong thời gian bảo hành, chu kỳ sửa chữa là bao lâu? Bạn có cung cấp phụ tùng thay thế không?

    Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị hư hỏng do chúng tôi gây ra, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí (bạn cần cung cấp ảnh về sự cố và báo cáo kiểm tra của bên thứ ba). Chu kỳ cụ thể có thể được thương lượng dựa trên nhu cầu của bạn. Phụ tùng thay thế có sẵn nếu được yêu cầu.

  • Những phương thức thanh toán nào bạn chấp nhận?

    Chúng tôi chủ yếu hỗ trợ thanh toán chuyển khoản bằng điện báo (T/T). Nếu bạn có các yêu cầu khác về phương thức thanh toán, chúng tôi sẵn lòng thảo luận và tìm ra giải pháp thuận tiện cho cả hai bên.

  • Phí mẫu và thanh toán số lượng lớn có hỗ trợ các phương thức thanh toán khác nhau không?

    Hiện tại, cả phí mẫu và thanh toán số lượng lớn đều được thanh toán qua T/T. Điều này đảm bảo các quy trình được tiêu chuẩn hóa và xử lý đơn hàng hiệu quả. Cảm ơn sự thông cảm của bạn.

  • Bạn cung cấp những phương thức vận chuyển nào?

    Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức vận chuyển, được lựa chọn hoàn toàn dựa trên nhu cầu của bạn để phù hợp với kế hoạch hậu cần của bạn. Bạn có thể chỉ định các yêu cầu dựa trên quy mô đơn hàng, thời gian giao hàng, v.v. và chúng tôi sẽ hợp tác hoàn toàn.

  • Chúng tôi có thể chỉ định nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hoặc thời gian giao hàng không? Ai chịu chi phí vận chuyển?

    Có, chúng tôi có thể sắp xếp vận chuyển thông qua nhà cung cấp dịch vụ hậu cần được chỉ định của bạn (sau khi xác nhận phạm vi hoạt động và tính khả thi của dịch vụ). Thời gian giao hàng tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ hậu cần được chỉ định. Chi phí vận chuyển do bạn chịu và chúng tôi sẽ hỗ trợ đầy đủ việc điều phối hậu cần để đảm bảo giao hàng suôn sẻ.

  • Điều gì sẽ xảy ra nếu bao bì sản phẩm bị hư hỏng hoặc số lượng không chính xác khi nhận hàng?

    Vui lòng kiểm tra hàng tận nơi khi nhận hàng. Nếu bao bì bị hư hỏng hoặc số lượng không chính xác, hãy chụp ảnh ngay lập tức, từ chối chấp nhận và liên hệ với chúng tôi. Nếu sự cố xảy ra do chúng tôi gây ra, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng lại kịp thời hoặc thương lượng giải pháp.